Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1ok999

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 1ok999 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website https://1ok999.tech và các nền tảng liên kết.

Các định nghĩa quan trọng trong văn bản này bao gồm:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 1ok999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot game, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 1ok999, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cá cược.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tín dụng miễn phí hoặc hoàn tiền được cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1ok999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 1ok999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Bạn đồng ý thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.

1ok999 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

3 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

1ok999 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi lần có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ thành viên.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ — tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại 1ok999.
• 1ok999 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản tiền nào được chuyển qua tài khoản bên thứ ba hoặc không xác minh được danh tính người gửi.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 5 phút đối với các phương thức hỗ trợ tự động (MoMo, ZaloPay) và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh trong hồ sơ thành viên.
• 1ok999 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

1ok999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các giải đấu có thưởng. Tất cả các chương trình này đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 1ok999:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng chủ động kích hoạt trong phần "Khuyến mãi" của tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng (xác định theo họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng).
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi khoản tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, số dư thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• 1ok999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Tất cả các trò chơi tại 1ok999 hoạt động dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Đối với các sản phẩm live casino, kết quả được quyết định trực tiếp bởi dealer người thật trong thời gian thực.

• Mọi kết quả cá cược là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kiểm tra của 1ok999.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 1ok999 sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng. Các khoản cược bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống sẽ được hoàn lại hoặc xử lý theo quy định nội bộ.
• Người dùng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. 1ok999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng xác nhận đặt cược.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 1ok999:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược bất hợp pháp, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 1ok999.
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của 1ok999.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

1ok999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 1ok999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kết nối internet, lỗi phần cứng của người dùng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 1ok999 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

1ok999 cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra vấn đề nghiện ngập nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ chúng tôi cung cấp cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong thời gian xác định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1ok999 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

9 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

1ok999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• 1ok999 áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên nền tảng.
• Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

1ok999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối thực hiện xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 1ok999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể giữ lại số dư tiền thật trong thời gian điều tra theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1ok999, chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 1ok999 xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Nhóm xử lý chuyên biệt tiến hành điều tra và đưa ra kết luận trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
• Bước 4: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

1ok999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 1ok999 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến tài khoản đã đăng ký.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1ok999 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]